Service unterwegs

 

UNSERE 24H-PANNENHOTLINE 08000 227 228

 

 

Ihre Mobilität kennt keine Grenzen

Der Mercedes-Benz Service für unterwegs hilft Ihnen je nach Angebot rund um die Uhr, praktisch in ganz Europa. Damit Sie immer zuverlässig und schnell ans Ziel kommen – und Ihr Mercedes rasch wieder fahrbereit ist. Mehr Komfort und Sicherheit für Sie!

 

 

Mobilitätsgarantien

  • MOBILO (gilt für PKW und Transporter)

    Die Mobilitätsgarantie Mobilo ist serienmäßig bei jedem Mercedes-Benz Pkw mit einer Erstzulassung ab dem 01.04.2008* sowie bei X-Klasse, Viano/V-Klasse BR 447 und Marco Polo (exkl. ACTIVITY) mit einer Erstzulassung ab dem 01.01.2012. Mobilo gilt bis zu 30 Jahre ab Erstzulassung**.

     

    Mit Mobilo erhalten Sie im Fall der Fälle schnell und zuverlässig Hilfe. Dazu zählt eine schnelle Pannen- oder Starthilfe vor Ort durch unseren Mercedes-Benz Service24h oder einen durch Mercedes-Benz beauftragten Pannenhilfsdienst. Falls Ihr Fahrzeug nicht vor Ort fahrfähig gemacht werden kann, ist sowohl das Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt als auch der Personentransport per Taxi (bis max. EUR 75,-), Bahn*** oder Flugzeug*** inklusive.

     

    Sollte die Reparatur Ihres Fahrzeuges länger dauern, bezahlt Mobilo darüber hinaus eventuell notwendige Übernachtungskosten während der Reparatur, maximal für drei Nächte pro Fahrzeuginsassen (max. 400,- € pro Person, pro Fall).

     

    Und das Beste ist: Die umfangreichen Pannen- und Mobilitätsleistungen gelten sowohl bei Technischen Pannen/ Startproblemen als auch bei Fahrunfähigkeit aufgrund Kleiner Missgeschicke (z. B. Schlüsselverlust, Kraftstoff-/Öl-/ Kühlmittelmangel, Fehl- oder Falschbetankung, eingefrorenem Diesel) sowie aufgrund von Unfällen, Vandalismus und Teilediebstahl.

     

    Mobilo für PKW

  • MOBILOLIFE (gilt nur für PKW)

    Die Mobilitätsgarantie MobiloLife ist serienmäßig bei jedem Mercedes-Benz Pkw und der V-Klasse BR 638

    mit einer Erstzulassung zwischen 24.10.1998 und 31.03.2008* (inkl. aller W220-Modelle). MobiloLife gilt bis zu bis zu 30 Jahre ab Erstzulassung**.

     

    Mit MobiloLife erhalten Sie im Fall der Fälle schnell und zuverlässig Hilfe. Dazu zählt eine schnelle Pannen- oder Starthilfe vor Ort durch unseren Mercedes-Benz Service24h. Falls Ihr Fahrzeug nicht vor Ort fahrfähig gemacht werden kann, ist sowohl das Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt als auch der Personentransport per Taxi (bis max. EUR 75,-), Bahn*** oder Flugzeug*** inklusive.

     

    Sollte die Reparatur Ihres Fahrzeuges länger dauern, bezahlt MobiloLife darüber hinaus eventuell notwendige Übernachtungskosten während der Reparatur, maximal für fünf Nächte pro Fahrzeuginsassen.

     

    MobiloLife für PKW

  • Ihre Mobilität ist unser Antrieb.

    Wer beruflich unterwegs ist, muss sicher sein, dass er ankommt. Mit Mercedes-Benz MobiloVan sichern wir Ihre Weiterfahrt im Fall von technischen Pannen und Startproblemen sowie bei Werkstattbesuchen im Garantiefall. Das reicht von der schnellen Hilfe durch einen Monteur vor Ort, über die Erstattung von Taxi- und Hotelkosten bis hin zur Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs.

     

    Bis zu 30 Jahre Sicherheit.

    Mobilitätsservices gibt es viele. Mercedes-Benz MobiloVan ist etwas Besonderes: Bei regelmäßigem Service durch unsere autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner sichern Sie sich bis zu 30 Jahre sorgenfreies Fahren. Damit ist Ihr Citan, Sprinter, Vito und Marco Polo ACTIVITY mit einer Erstzulassung ab 01.10.2012 praktisch unaufhaltsam für Sie im Einsatz. Und: Auch Mitarbeiter, die mit Ihrem Fahrzeug unterwegs sind, können die Leistungen in Anspruch nehmen.

     

    Mehr Informationen erhalten Sie von unseren Serviceberatern.

     

     

  • SMART ROAD ASSISTANCE BR 451 ab EZL 01.11.2014 sowie alle BR 453

    Mit smart road assistance erhalten Sie im Fall der Fälle schnell und zuverlässig Hilfe. Dazu zählt eine schnelle Pannen- oder Starthilfe vor Ort durch unseren Mercedes-Benz Service24h oder einen durch Mercedes-Benz beauftragten Pannenhilfsdienst. Falls Ihr Fahrzeug nicht vor Ort fahrfähig gemacht werden kann, ist sowohl das Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt als auch der Personentransport per Taxi (bis max. EUR 75,-), Bahn*** oder Flugzeug*** inklusive.

     

    Sollte die Reparatur Ihres Fahrzeuges länger dauern, bezahlt Mobilo darüber hinaus eventuell notwendige Übernachtungskosten während der Reparatur, maximal für drei Nächte pro Fahrzeuginsassen (max. 400,- pro Person, pro Fall).

     

    Und das Beste ist: Die umfangreichen Pannen- und Mobilitätsleistungen gelten sowohl bei Technischen Pannen/ Startproblemen als auch bei Fahrunfähigkeit aufgrund Kleiner Missgeschicke (z. B. Schlüsselverlust, Kraftstoff-/Öl-/ Kühlmittelmangel, Fehl- oder Falschbetankung, eingefrorenem Diesel) sowie aufgrund von Unfällen, Vandalismus und Teilediebstahl.

Service online

  • Mercedes-Benz 24h Service

    Bringt Sie Tag und Nacht wieder auf Kurs.

    Sollten Sie unterwegs eine Panne oder ein Startproblem haben, hilft Ihnen europaweit der Mercedes-Benz Service24h. Rufen Sie die Service-Hotline 00800 1 777 7777* an. Der mobile Service von Mercedes Benz kommt dann so schnell wie möglich zu Ihnen – an jedem Tag im Jahr, rund um die Uhr.

     

    Kann die Reparatur nicht vor Ort behoben werden, wird Ihr Fahrzeug in die nächste Mercedes-Benz Werkstatt gebracht. Selbstverständlich wird sichergestellt, dass Sie so bald wie möglich weiterfahren können.

     

    *Kostenlos, bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können Gebühren anfallen. In nicht angebundenen europäischen Ländern: +49 (0)69 95307277

  • Unser Qualitätsanspruch, innovative Mercedes-Benz Technik und modernste Sicherheitssysteme dienen einem Zweck: den Fall des Unfalls zu vermeiden. Doch ob Wildwechsel, Steinschlag, ein Blechschaden aufgrund eines kleinen Missgeschicks oder fremdes Verschulden – jedem noch so erfahrenen Autofahrer kann einmal ein Unfall passieren.

     

    Gut, dass es hierfür umfassende Service-Leistungen von Mercedes-Benz gibt, die Sie nicht nur mobil halten, sondern dafür sorgen, dass aus einem Unfall kein Sorgenfall wird.

     

    Der Gesprächsleitfaden für den Hilferuf:

    • Wo geschah es?
    • Was geschah?
    • Wie viele Personen sind betroffen?
    • Welche Verletzung bzw. welcher Schaden liegt vor?
    • Warten auf Rückfragen!

     

    Verletzte? Notruf: 112

    Sachschäden? Polizei: 110

    Panne/Unfall? Mercedes-Serice: 00800 1 777 7777

     

    Von der Service-Hotline über die Mobilitätsgarantie bis zur fachgerechten Reparatur ist an alles gedacht. Und bei der Ersten Hilfe hilft die praktische Unfallhilfe-Broschüre als PDF-Download.

     

    Broschüre "Praktische Unfallhilfe“
    Formular Unfallbericht

  • Informationen für Rettungsdienste

    Unser „Leitfaden für Rettungsdienste“ hilft Rettungskräften, verletzte Unfallopfer schnell aus Fahrzeugen von Mercedes-Benz zu befreien.

     

    Seit 1994 vermittelt unser „Leitfaden für Rettungsdienste“ Informationen über bestimmte Fahrzeug- und Sicherheitsfunktionen und spezifische Zugangsmöglichkeiten.

     

    Zu den Inhalten des Leitfadens gehören auch Angaben über neue Mercedes-Benz Fahrzeugtypen. Sicherheitsinnovationen wie die Insassen-Rückhaltesysteme und das Zugangs- und Fahrberechtigungssystem KEYLESS-GO werden im „Leitfaden für Rettungsdienste“ bereits berücksichtigt.

     

    Mercedes-Benz Rettungsleitfaden

 

 

* Mehr Informationen zu Ausnahmen, Besonderheiten und zum geo-
grafischen Geltungsbereich finden Sie hier

** Bei Erfüllung der für Ihr Fahrzeug geltenden Bedingungen.

*** Alternativ zum Ersatzfahrzeug. Kosten werden bis max. EUR 400,--
pro Person für Hin- und Rückreise übernommen.

 

 

Fahrzeugsuche


Kontakt

  • Francesca Bergler, Serviceassistentin Kempten PKW

    Francesca Bergler

    Serviceassistentin

    Standort: Kempten PKW


    0831 8101 165

    0831 8101 53

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fba1590e02e9062129bc254b81f5100f5ff2585d24810255b307680d94458b38beb6ad2e8f9685aa77c9ba135c7920772d3fd9c645ee33eafe9d99965be173eb7759632a1c931ca4b8a3dc09559a88039

  • Harald Bittner, Serviceannahme PKW

    Harald Bittner

    Serviceberater PKW

    Standort: Kempten PKW


    0831 8101 37

    0831 8101 53

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb40683ef21913f13939842b308442cf1f8118bcf5d0a3e172469c1df4951a1c4ea7adeb2f42b16a0629ee134cb95107d98edb9774cfb34b5c8cd9f3cb01333a567de26e3c13397019e2d

  • Sebastian Brieden, Serviceannahme NFZ

    Sebastian Brieden

    Serviceberater NFZ

    Standort: Kaufbeuren Nutzfahrzeug-Center


    08341 4307 851

    08341 4307 833

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf0293ef3e81781094c254af045308f5e32585d24810255b307680d94458b38beb6ad2e8f9685ab26b98ae25d688057dd3fd8b7f5ceb3eb3e9d99965be173eb7759632a1c931ca4b8a3dc09559a88039

  • Lena Buchenberg, Serviceassistentin

    Lena Buchenberg

    Serviceassistentin

    Standort: Immenstadt


    08323 8009 73

    08323 8009 61

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb0029fef63976412928958bf08440bd0ec1090c8541e38496864c1d44f55b19fa07b99aea22601af6fd4ad23c189017d9ffa8b7179ee2ea9c6d08d64a2523eae6adc32a8d078cf4bc33cc5ce

  • Ahmet Büyük, Serviceannahme PKW

    Ahmet Büyük

    Betriebsleiter

    Standort: Immenstadt


    0151 52606005

    08323 8009 61

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbd0f9ceb39db73049f9543b806760de5f90a8cc6490c605b2969cad94d41fa8eeb3dc2edf42701b52098ba33db940178bdfe8c6256e73aa8da958d7dbd183ea7739537a89979ca10

  • Brigitte Dainku, Serviceassistentin

    Brigitte Dainku

    Serviceassistentin

    Standort: Kaufbeuren


    08341 4307 100

    08341 4307 57

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbe1598e924816514d48857b4035d19d0ec1090c8541e38496864c1d44f55b19fa07b99aea22816a86993bb22c7cf007294f1926379ee2ea9c6d08d64a2523eae6adc32a8d078cf4bc33cc5ce

  • Christoph Endres, Serviceannahme PKW, Kempten

    Christoph Endres

    Serviceberater PKW

    Standort: Kempten PKW


    0831 8101 51

    0831 8101 53

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbf0f83e73e817e0192c253b3094409e3cd0491d353172c4f3628ccd44453b58ffb3198e9be7407a97c93bc22cd910c3d98f19d645cfc1bbcdccc8379b00a2cef67d73faac433de009b7698df04b9

  • Simone Engstler, Serviceassistentin

    Simone Engstler

    Serviceassistentin

    Standort: Immenstadt


    08323 8009 21

    08323 8009 61

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf0e9ce123903f14948b45a901531ed0ec1090c8541e38496864c1d44f55b19fa07b99aea2390dac6194aa78c78f036089f39c6479ee2ea9c6d08d64a2523eae6adc32a8d078cf4bc33cc5ce

  • Serviceannahme PKW

    Georg Hartmann

    Serviceberater PKW

    Standort: Kaufbeuren


    08341 4307 56

    08341 4307 57

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbb029efc2adb791088985bbc03582cf1f8118bcf5d0a3e172469c1df4951a1c4ea7adeb2fb2f0bb369d4a737d095097293f1b9774cfb34b5c8cd9f3cb01333a567de26e3c13397019e2d

  • Bianca Heinlein, Serviceassistentin, Kempten Nutzfahrzeuge, Immenstadt

    Bianca Heinlein

    Serviceassistentin

    Standort: Immenstadt


    08323 8009 51

    08323 8009 61

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbe0e90e02e943f199f8558b1085f02d0ec1090c8541e38496864c1d44f55b19fa07b99aea2280da06099ae78ca840d7d91fa907879ee2ea9c6d08d64a2523eae6adc32a8d078cf4bc33cc5ce

  • Markus Höß, Serviceannahme / Werkstattmeister LKW

    Markus Höß

    Werkstattmeister LKW

    Standort: Immenstadt


    08323 8009 26

    08323 8009 66

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb10683e538863f19958945ae2d5719e4e20d85d24f522c562962ccdd5d1ab08fac2191edee2111b22092a033d192247288eb967e58fa28f0c8d48076b01a2aec62de6fe2c468

  • Ralf Keilhauer, Serviceannahme NFZ

    Ralf Keilhauer

    Serviceberater/Werkstattmeister NFZ

    Standort: Immenstadt


    08323 8009 68

    08323 8009 66

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fae069de8639e7418968457a808442cf1f8118bcf5d0a3e172469c1df4951a1c4ea7adeb2ee2b08a72091aa3fce89056698edb9774cfb34b5c8cd9f3cb01333a567de26e3c13397019e2d

  • Serviceannahme PKW

    Sebastian Mayer

    Serviceberater PKW

    Standort: Kaufbeuren


    08341 4307 32

    08341 4307 57

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf0293ef3e81781094c25bbc14531ed0ec1090c8541e38496864c1d44f55b19fa07b99aea23901a36f89bb3fc38f4a7e9ce69c6479ee2ea9c6d08d64a2523eae6adc32a8d078cf4bc33cc5ce

  • Marko Metz, Gebietsverkauf Service/Teile/Zubehör

    Marko Metz

    Leiter Kundendaten Center und Business Development

    Standort: Immenstadt


    08341 4307 889

    08341 4307 859

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb10683e522db7c148e9676bc184203f8ec10978a5d13215d2460d8964c51f6d4e37e8ee7f36409a47a808f37d7950b7b9cea8a3b58e337bac8dd993fb51a63ed6785

  • Jörg Nothelfer, Werkstattleiter

    Jörg Nothelfer

    Werkstattmeister

    Standort: Kempten PKW


    0831 8101 38

    0831 8101 53

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb60894fc2adb7f1e8e8453b10b531ed0ec1090c8541e38496864c1d44f55b19fa07b99aea2200ba47c9de138cd950c7691f99c6479ee2ea9c6d08d64a2523eae6adc32a8d078cf4bc33cc5ce

  • Rainer Pohl, Werkstattleiter

    Reiner Pohl

    Werkstattmeister PKW

    Standort: Kaufbeuren


    08341 4307 64

    08341 4307 57

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fae0298e028873f0195845a9d0c4318ffe50491d4111e21562264c8cd0650b1c8b06d99e5f22f16ef7e95a73ae280116792f798634aa23ab1c5df8d74a4513ba73a9432f3

  • Markus Pracht, Serviceannahme NFZ

    Markus Pracht

    Serviceberater NFZ

    Standort: Kaufbeuren Nutzfahrzeug-Center


    08341 4307 821

    08341 4307 833

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb10683e538863f01888d55b519760de5f90a8cc6490c605b2969cad94d41fa8eeb3dc2e1fd380fb47dd4bf24c3820c67bdfe8c6256e73aa8da958d7dbd183ea7739537a89979ca10

  • Andreas Reichenbach, Serviceannahme NFZ

    Andreas Reichenbach

    Werkstattleiter Nutzfahrzeuge

    Standort: Kempten Nutzfahrzeug-Center


    0831 8101 832

    0831 8101 839

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbd0995fc2894625f88895fbe055302f2ec068ce75d0a39552d64d8cb0555b886e97e99f9b22e01e3309ba132d0840560d3ed9c7f5ae73eb3cbd98f79911e2ab669d332b8d67bca429374c59510a985620e7b9c9f

  • Michael Rupprecht, Serviceleiter

    Michael Rupprecht

    Serviceleiter gesamt

    Standort: Immenstadt


    0151 52606001

    08323 8009 61

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb10e92e62c907d5f889946ad1f530ff8f92585d24810255b307680d94458b38beb6ad2e8f9685aac6799a737c78d4a6188ef89645cec33a9e9d99965be173eb7759632a1c931ca4b8a3dc09559a88039

  • Melanie Seidel, Serviceassistentin

    Melanie Seidel

    Serviceassistentin NFZ

    Standort: Kaufbeuren Nutzfahrzeug-Center


    08341 4307 820

    08341 4307 833

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb1029def239c745f89895fb9085a2cf1f8118bcf5d0a3e172469c1df4951a1c4ea7adeb2f12f08a06093aa78d1840d7798f3b9774cfb34b5c8cd9f3cb01333a567de26e3c13397019e2d

  • Thomas Simon, Betriebsleiter

    Thomas Simon

    Betriebsleiter NFZ

    Standort: Kempten Nutzfahrzeug-Center


    0831 8101 883

    0831 8101 839

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fa80f9ee32c863f02938159b32d5719e4e20d85d24f522c562962ccdd5d1ab08fac2188e4f32705b22089a63bcd8f247288eb967e58fa28f0c8d48076b01a2aec62de6fe2c468

  • Bettina Wicking, Serviceassistentin NFZ

    Bettina Wicking

    Serviceassistentin NFZ

    Standort: Kaufbeuren Nutzfahrzeug-Center


    08341 4307 800

    08341 4307 833

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbe0285fa249b705f8d8555b604580bd0ec1090c8541e38496864c1d44f55b19fa07b99aea22801b57a93a1378c960d7096f6977179ee2ea9c6d08d64a2523eae6adc32a8d078cf4bc33cc5ce

  • Sandra Winkler Hindelang, Serviceassistentin und Fachkraft für Lagerlogistik

    Sandra Hindelang

    Serviceassistentin

    Standort: Kempten PKW


    0831 8101 45

    0831 8101 53

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf069fea3f943f19938252b8015702f7cd0491d353172c4f3628ccd44453b58ffb3198e9be7417a0609ebd378c890d7d99fa957757e81bbcdccc8379b00a2cef67d73faac433de009b7698df04b9

  • Karl Heinz Wöhr, Betriebsleiter PKW

    Karl Heinz Wöhr

    Betriebsleiter PKW

    Standort: Kempten PKW


    0831 8101 30

    0831 8101 53

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb70683e2609d7418949618aa025304e2cd0491d353172c4f3628ccd44453b58ffb3198e9be740fa07c96e23ec7880a69d3e8967351fd1bbcdccc8379b00a2cef67d73faac433de009b7698df04b9

  • Stephan Vogel, Serviceberater PKW, Immenstadt

    Stephan Vogel

    Serviceberater PKW

    Standort: Immenstadt


    08323 8009 59

    08323 8009 61

    02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf1394fe25947f5f8c8351b801760de5f90a8cc6490c605b2969cad94d41fa8eeb3dc2ffe82f14a96f94e120cd86017fbdfe8c6256e73aa8da958d7dbd183ea7739537a89979ca10